Un incubo!
sono stato cliente Fineco mỗi PIU 'di 6 anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
Poi e 'successo che sono andato trong rosso col mio conto, e putroppo tôi không ne sono accorto subito quindi e' rimasto sotto mỗi diverso tiến độ, tôn chỉ quasi un Mese.
Mi Hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbe, ci sta anche, Hanno fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto in attivo ho cercato di avere ri-attivata la carta: come prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro Assistenza: "Buongiono, sono Francesco, come posso utile esserle?". "Carô Francesco, vorrei sapere se e 'possibile avere riattivata la carta o no".
Mi sarebbe andato bene anche un NO. Trong fondo, se secondo le Loro politiche không ero affidabile mỗi una vabbe, carta, ci sta anche.
E invece no, questo mi dice che avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 quặng. secondo voi? Passa una Settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa Storia.
Mi dicono che avrebbero ri-aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere una risposta entro Settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, Phụ anche una mail al di rinforzo Thông điệp.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i life soldi erano su fineco e io non potevo ritirarli.
La scena si ripete, passano ancora qualche Settimana, io richiamo nuovamente il Servizio clienti che 'apre' le segnalazioni senza pero dám risposta mai, e io sempre con i life soldi su nhập / Mở tài che non posso accedere.
Finalmente, ormai về 6a Settimana, la ragazza di turno che risponde alla mia ormai ennesima telefonata, mi dice che sul terminale vede che qualcuno (??) Segnalato che ha la mia domanda di carta Nuova non verra 'accolta.
!! cosa??
- e 'che ci Normale vogliano 6 settimane per valutare una cosa del tôn chỉ (genere sia una delle Prassi PIU' basilari del contocorrente italiano!)? se chiedevo un mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua laura, forse??
- dopo tutte le mie telefonate e-mail, dove avevo chiaramente detto di aver urgenza di una risposta, không potevano almeno mandarmi una mail? Không Dĩa hát una bella mail personale scritta da un direttore, mi sarei accontentato di Qualcosa di tiêu chuẩn, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una ragazza che come al solito non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero dám la carta, không lo metto in dubbio. Ma non si lasciano le persone Cosi trong attesa per mesi, soprattutto quando i Loro soldi sono nelle vostre mani.
ATTENZIONE Pero ': non e' ancora finita!
đến dicevo, avevo ora i life soldi về nhóm conto fineco ma non avendo PIU 'la carta không potevo usarli.
Quindi một Certo un punto ho fatto un bonifico một un'altro conto, Cosi da poterne avere accesso.
Bene.
scorre một tutto questo punto Normale per un po ', io sempre senza carta e con questo conto ormai quasi vuoto một mio nome.
Insomma, non ho PIU 'la carta, e' vero, pero 'che Comodo avere tutti gli Strumenti internet da casa, poter giá vé i bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'un peccato Davvero không usare PIU' questo bel Servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa tiêu cực, e andiamo oltre.
Ed eccomi vé un bonifico verso fineco, mỗi ringalluzzire un po 'il conto trong vista di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, che i attendendo life sudati denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al Terzo giorno, mi collego một fineco, inserisco passowrd, tên người dùng, đăng nhập ...
"Errore, utente NON ESISTENTE!"
Cosa?? ma se sono cliente da PIU 'di 6 anni?
ci sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio Amato Servizio clienti, Loro sicuramente mi sapranno dare una risposta.
"Tuuu .. mỗi đơn al accedere, prema 1.
mỗi accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal cancelletto"
Nessun problema, lo conosco một Memoria.
tick tick tick 0.082 #> utente NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa???
Non mi fanno accedere al Servizio, non mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, mi dice che: "ma Certo sig. , Lei il Suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa "..!
Non ho parolo. HỒ chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho un bonifico trong essere verso nhập / Mở tài che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la Lotteria del Servizio: 5 chiamate, 7 mail, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i soldi life spariti nell'etere, e nel continuare a parlare con queste gentilissime persone che pero 'non mi sanno mai dám una riposta .. một nulla!
Finalmente, về Settimana 3a, l'ente dal quale avevo fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbe almeno i soldi non sono andati persi.
ma da fineco ancora tutto tace.
e qui finalmente il colmo: về 4a Settimana ricevo una mail (không firmata) dice che, testuali parole:
"La sua segnalazione è trong carico che all'ufficio competente
le fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Lê ricordiamo inoltre che il nostro Chăm sóc khách hàng
e 'a sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
ARGHHH!! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane per dirmi che la e segnalazione mia 'trong competente all'ufficio carico?? e ora? 8 settimane mỗi probabilmente farmi dire: "si ebhe, le abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente Ideale di una banca, pochi soldi e tanti problemi. Non mi vogliono đến cliente? benissimo. che me lo dicano pero.
Không che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta mỗi settimane, mỗi POI nemmeno darmi una risposta. Manco c'avessi il moroso trong guerra!
