Un incubo!
sono stato cliente Fineco başına piu 'di 6 anni e finche non ci sono stati problemi ve' andato tutto bene.
Poi e 'Successo che sono andato in rosso col mio conto, e putroppo olmayan bana ne sono accorto subito quindi ve' rimasto sotto başına diverso Tempo, amentü quasi un mese.
Mi hanno bloccato quindi la carta di Credito, e vabbè, ci sta anche, hanno fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, dopo aver riportato il conto içinde attivo ho cercato di avere ri quando-attivata la carta: prima cosa ho mandato una posta geliyor. Silenzio.
Allora ho chiamato Il Centro Assistenza: "Buongiono, sono Francesco, posso esserle utile geldin?". "Caro Francesco, vorrei sapere se e 'Possibile avere riattivata la carta o no".
Mi sarebbe andato bene anche un NO. Fondo yılında se secondo le loro politiche olmayan ero affidabile başı una carta, vabbè, ci sta anche.
E invece hayır, questo mi dice che avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 cevher. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa storia.
Mi Dicono che avrebbero ri-aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche una posta di rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i miei soldi erano su fineco e io non potevo ritirarli.
La Scena si ripete, passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che 'Apre' le segnalazioni senza Pero, e io sempre con mai risposta cesaret i miei soldi su un conto che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla 6a settimana, la ragazza che di turno risponde alla mia ormai ennesima telefonata, mi zar sul che terminale vede che qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova olmayan verra 'accolta.
! cosa?
- e 'normale che ci vogliano 6 başına valutare una cosa del genere (credo sia una delle Prassi piu' basilari del contocorrente italiano!) settimane? se chiedevo un Mutuo per l'istruzione di mia Figlia dovevo aspettare la sua laura, forse?
- dopo tutte le mie telefonate e posta, avevo chiaramente detto di aver urgenza di una risposta, sigara potevano almeno mandarmi una posta dove? Non dico una bella posta personale scritta da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di standart, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una ragazza che al gel solito sigara mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero la carta, sigara lo metto içinde dubbio cesaret. Ma non si lasciano le persone cosi içinde Attesa başına mesi, soprattutto quando i loro soldi sono nelle vostre mani.
ATTENZIONE PERO ': non e' ancora finita!
, avevo ora i miei soldi su questo conto fineco ma non avendo piu 'la carta olmayan potevo usarli dicevo gelir.
Quindi BM certo punto ho fatto un bonifico bir un'altro conto, cosi da poterne avere accesso.
Bene.
tutto scorre bir questo punto normal per un po ', io sempre senza carta e con questo conto ormai yarı vuoto bir mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'che comodo avere tutti gli strumenti İnternet da Casa, poter fare i bonifici comodamente da Casa, penso ancora. E 'davvero un peccato olmayan usare piu' questo bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negatif e andiamo oltre.
Ed eccomi bir fare un bonifico VERSO fineco başına ringalluzzire un po 'uzak manzara il conto di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudati Denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego bir fineco, inserisco passowrd, kullanıcı adı, giriş ...
"Errore, Utente OLMAYAN ESISTENTE!"
Cosa? ma se sono cliente da piu 'di 6 anni?
ci sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. Ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio amato Servizio Clienti, Loro sicuramente mi sapranno una risposta cesaret.
"Tuuu .. accedere al menüsü, prema 1 başına.
başına accedere all'area Clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le ISTRUZIONI.
"... Digita il tuo Codice cliente seguito dal cancelletto"
nessun problema, lo Geçin bir bellek.
kene 0.082 #> Utente OLMAYAN RICONOSCIUTO Tick Tick!
cosaAaa??
Non mi fanno accedere al servizio, sivil mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi dice: "ma certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho un bonifico içinde essere verso un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 posta, 4 settimane.
Io sempre con la Tensione per i miei soldi spariti nell'etere, e nel continuare bir parlare con queste gentilissime persone che pero 'non mi Sanno mai una cesaret riposta .. Bir nulla!
Finalmente, alla 3a settimana, l'Ente dal quale avevo fatto il bonifico riceve il Denaro indietro. vabbè almeno i soldi non sono andati persi.
ma da fineco ancora tutto tace.
e qui finalmente il colmo: alla 4a settimana ricevo una posta (sigara firmata) che dice, testuali şartlı tahliye:
"La sua segnalazione E Carico all'ufficio competente che
le fornirà una risposta nel più breve tempo Possibile.
[...] Le ricordiamo Inoltre che il nostro Müşteri Desteği
e 'a sua disposizione Numeri AI:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
ARGHHH! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane başına dirmi che la mia segnalazione ve 'Carico all'ufficio competente mi?? e ora? 8 settimane başına probabilmente farmi dire: "ebhe si, le Abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente ideale di una Banca, pochi soldi e tanti problemi. Non vogliono cliente mi geldin? benissimo. che me lo dicano Pero.
Non che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta başına settimane, per poi nemmeno darmi una risposta. Manço c'avessi il moroso de guerra!
