Un incubo!
sono stato cliente Fineco bawat piu 'di 6 anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
Poi e 'putroppo e successo che sono andato sa rosso col Mio conto, hindi ako ne sono accorto subito quindi e' rimasto sotto bawat diverso tuhn, kredo parang un mese.
Mi hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbe, ci Sta anche, hanno fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto sa attivo ho cercato di avere ri-attivata la carta: dumating prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, dumating posso esserle utile?". "Caro francesco, vorrei sapere se e 'possibile avere riattivata la carta o hindi".
Mi sarebbe andato bene anche un NO. Sa fondo, se secondo le loro politiche hindi ero affidabile bawat una vabbe carta,, ci Sta anche.
E invece che questo mi dice no, avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 ng mineral. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa storia.
Mi dicono che avrebbero ri-aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche una mail di rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, ako miei soldi erano su fineco e io hindi potevo ritirarli.
La scena si ripete, passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che 'apre' le segnalazioni senza pero mang-ahas mai risposta, e io sempre con ako miei soldi su un conto che non posso accedere.
Finalmente, ormai download 6a settimana, la ragazza di turno che risponde download mia ormai ennesima telefonata, mi dice che Sul terminale vede che qualcuno (??) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova hindi accolta verra '.
! cosa?
- e 'normale che ci vogliano 6 settimane bawat valutare una cosa del kredo genere (Sia una delle prassi piu' basilari del contocorrente Italiano!)? se chiedevo un mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la Sua Laura, forse?
- dopo tutte le Mie telefonate e mail, kalapati potevano hindi avevo chiaramente detto di aver urgenza di una risposta, almeno mandarmi una mail? Non dico una bella mail personale scritta da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di standard, ma almeno avrei conosciuto il Mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una ragazza che dumating al solito hindi mi ha saputo spiegare nulla.
Ci Sta benissimo che di mi volessero mang-ahas pagmasdan na hindi la carta, metto sa dubbio. Ma hindi si lasciano le persone cosi sa attesa bawat mesi, soprattutto quando ako loro soldi sono nelle vostre mani.
Attenzione pero ': hindi e' ancora finita!
dumating dicevo, avevo ora ako miei soldi su questo conto fineco ma di avendo piu 'la carta di potevo usarli.
Quindi isang un certo punto ho fatto un bonifico isang un'altro conto, cosi da poterne avere accesso.
Bene.
tutto scorre isang questo punto normale bawat un po ', io sempre senza carta con e questo conto ormai parang vuoto isang Mio nome.
Insomma, hindi ho piu 'la carta, Vero e', pero 'che comodo avere tutti gli strumenti internet da Casa, poter pamasahe ako bonifici comodamente da Casa, penso ancora. E 'davvero un peccato hindi usare piu' questo Bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negatibo, e andiamo oltre.
Ed eccomi ng pamasahe un bonifico kaliwang pahina ng aklat fineco, bawat ringalluzzire un po 'il conto sa kaisipan di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, attendendo che ako miei sudati denari giuncano nel Mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego isang fineco, inserisco passowrd, username, login ...
"ERRORE, UTENTE HINDI ESISTENTE!"
Cosa? ma se sono cliente da piu 'di 6 anni?
ci Sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il Mio amato servizio clienti, loro sicuramente mi sapranno mang-ahas una risposta.
"Tuuu .. sa bawat accedere al menu, prema 1.
sa bawat accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal cancelletto"
nessun problema, pagmasdan conosco isang memoria.
tik tik tik 0,082 #> UTENTE HINDI RICONOSCIUTO!
cosaAaa?
Non mi fanno accedere al servizio, hindi mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi dice: "ma certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni pa! "..
Non ho parolo. Ho chiuso il conto e nemmeno pagmasdan sapevo.
Ora la situazione e ': ho un bonifico sa essere kaliwang pahina ng aklat un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 mail, 4 settimane.
Io sempre con nel e la tensione bawat ako miei soldi spariti nell'etere, continuare isang parlare con queste gentilissime persone che pero 'di mi sanno mai mang-ahas una riposta .. isang nulla!
Finalmente, download 3A settimana, l'ente dal Quale avevo fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbe almeno ako soldi hindi sono andati persi.
ma da fineco ancora tutto tace.
e Qui finalmente il colmo: download 4a settimana ricevo una mail (hindi firmata) che dice, testuali paglayang may kondisyon:
"La Sua segnalazione e sa carico all'ufficio competente che
le fornirà una risposta nel più breve tuhn possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Customer Care
e 'ang isang Sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
ARGHHH! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane bawat dirmi che la e mia segnalazione 'sa carico all'ufficio competente? e ora? 8 settimane bawat probabilmente farmi katakut-takot na: "ebhe si, le abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di hindi essere il cliente ideale di una banca, pochi soldi e tanti problemi. Non mi vogliono dumating cliente? benissimo. che sa akin pagmasdan dicano pero.
Non che mi si lasci aspettare vicino download cornetta bawat settimane, bawat poi nemmeno darmi una risposta. manco c'avessi il moroso sa Guerra!
