Un incubo!
sono stato cliente Fineco per piu 'di 6 anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
Poi e 'successo che sono andato v rosso col mio conto, e putroppo non me ne sono quindi accorto subito e "rimasto sotto per diverso tempo, kredo kvazi un mese.
Mi Hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbe, ci sta anche, Hanno Fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e "successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto v attivo ho cercato di avere ri-attivata la carta: prihajajo prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, pridi Posso esserle utile?". "Caro Francesco, vorrei sapere se e 'possibile avere riattivata la carta o no."
Mi sarebbe andato bene anche un NO. In fondo, se secondo le loro politiche non ero affidabile per una carta, vabbe, ci sta anche.
E invece no, questo mi dice che avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 ore. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa storia.
Mi dicono che avrebbero ri-aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche di una mail al rinforzo Messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i miei soldi erano su Fineco e io non potevo ritirarli.
La scena si ripete, passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che "apre" le segnalazioni senza pero upa mai risposta, e io sempre con i miei soldi su un conto che non Posso accedere.
Finalmente, ormai alla settimana 6a, la Ragazza di turno che risponde alla mia ormai ennesima telefonata, mi dice che sul Terminalni vede che qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di nuova carta non verra "accolta.
! cosa?
- e "normale che ci Vogliano 6 settimane per valutare una cosa del Genere (kredo sia una delle prassi piu 'basilari del contocorrente italiano!)? se chiedevo un mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua Laura, forte?
- dopo tutte le mie telefonate elektronski pošti, dove avevo chiaramente detto di aver urġenza di una risposta, non potevano almeno una mandarmi mail? Non oklic una bella mail personale scritta da un Direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di standard, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una Ragazza che pride al solito non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero upa la carta, non lo metto v dubbio. Ma non si lasciano le persone COSI v attesa per mesi, soprattutto quando i loro soldi sono nelle mani vostre.
Attenzione PERO ": non e 'ancora finita!
prihajajo dicevo, avevo ora i miei soldi su questo conto Fineco avendo ma non piu 'la carta non potevo usarli.
Quindi un certo punto ho Fatto un bonifico un'altro conto, da COSI poterne avere pribora.
Bene.
scorre tutto questo punto normale per un po ', io sempre senza carta e con questo conto ormai kvazi vuoto mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'che udoben avere tutti gli strumenti internet da casa, poter fare i bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'davvero un peccato non usare piu' questo bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negativen, e Andiamo ostre.
Ed eccomi fare un bonifico VERSO Fineco, ringalluzzire per un po 'il conto v vista di futuri possibili utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudati denari giuncano nel mio Caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego Fineco, inserisco passowrd, ime, login ...
"Napaka, utente NON esistente!"
Cosa? ma se cliente sono da piu 'di 6 anni?
ci sara 'un sicuramente zmota, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio servizio Amato clienti, loro sicuramente mi sapranno upal una risposta.
"Tuuu .. per accedere al meni, proti 1.
per accedere all'area clienti, proti 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal cancelletto"
nessun problema, lo nas memoria.
kljukico označite kljukico 0082 #> utente NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa??
Non mi fanno accedere al servizio, non mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi dice: "ma certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ": ho un bonifico v essere verso un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 pošto, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i miei soldi spariti nell'etere, e nel continuare parlare con queste gentilissime persone che pero 'non mi sanno mai upal una riposta .. nulla!
Finalmente, 3a alla settimana, l'ente dal QUALE avevo Fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbe almeno i soldi non sono andati persi.
ma da Fineco ancora tutto tace.
qui e finalmente il colmo: 4a alla settimana ricevo una pošta (ne firmata) che kocke, testuali parole:
"La sua segnalazione è v carico all'ufficio competente che
Le fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Customer Care
e "sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
ARGHHH! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane per dirmi che la mia segnalazione e "v carico all'ufficio competente? e ora? 8 settimane per probabilmente farmi dire: "ebhe si, le abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, cordiali Saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente Ideale di una banca, pochi soldi e tanti problemi. Non mi vogliono prišel cliente? benissimo. che me lo dicano pero.
Non che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta per settimane, per poi nemmeno darmi una risposta. manco c'avessi il moroso v guerra!
