Un incubo!
sono stato cliente Fineco za piu 'di 6 anni, e finché non ci sono stati problemi e' andata tutto bene.
Poi e 'successo che sono andata v rosso col mio conto, e putroppo mimo mňa nie sono quindi accorto Subito e' rimasto sotto za diverso tempo, krédo quasi un mese.
Mi hanno bloccati quindi la carta di credito, e vabbè, ci sta anche, hanno fatto bene dire voi.
La cosa ridicolo e 'success dopo, quando, dopo priemernému riportato il conto v attivo ho cercato di avere ri-attiva la carta: príde prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, poď posso esserlo utile?". "Caro Francesco, vorrei sapere se e 'possibile riattivata avere la carta o žiadne".
Mi sarebbe andata bene anche un NO. In fondo, sa secondo le loro politiche bez vôle affidabile za una carta, vabbè, ci sta anche.
E invece no, che questo mi kocky avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 rudy. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiama. Stessa storia.
Mi dicono che avrebbero ri-la segnalazione aperto e Normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche di una mail rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i miei sold erano su Fineco e io iných poteva ritirarli.
La scena si ripe, passante ancora qualche settimana, io richiama nuovamente il servizio clienti che 'apre' le segnalazioni senza pero neodvážil mai risposta, e io sempre con i miei sold su un conto che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla settimana 6a, la ragazza di turno risponde che alla mia ormai ennesima telefonat, mi kocky che sul terminale vedie che Qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova bez Licky 'accolta.
! Cosa?
- e 'normale che ci Vogliano 6 settimane za valutare una cosa del genere (krédo prassi sia una delle piu' basilar del contocorrente italiano!)? sa chiedevo un mutuo per l'istruzione di mia figlia doveva aspettare la sua laura, forse?
- dopo tutte le mie telefonate e mail, dove aveva chiaramente detto di priemernému urgenza di una risposta, ako potevano almeno mandar una mail? Bez dico una bella mail scritta personale da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di norma, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una ragazza che al solito príde non mi ha Saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero neodvážil la carta, non lo mett v dubbio. Ma non si lasciano le persone Cosi v attesa za mesi, soprattutto quando i loro sono sold vostre nelle mani.
Attenzione PERO ': non e' ancora finita!
dicevo príde, aveva ora i miei sold su questo conto Fineco ma non avendo piu 'la carta bez poteva usarlo.
Quindi un punto Certo ho fatto un bonifico un'altra conto, da cosi Poterne avere accesso.
Bene.
scorre tutto questo punto normale per un po ', sempre io senza carta e con questo conto ormai quasi vuoto mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'comodo che avere tutti gli strumenti internet da casa, poter cestovné aj bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'un Peccato davvero bez usare piu' questo bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negatívne, e Andiamo oltre.
Ed ecco fare un bonifico VERSO Fineco, za ringalluzzire un po 'il conto di do priehľad possibili Future utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente Faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudată Denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi college Fineco, Inserisci passowrd, užívateľské meno, prihláste sa ...
"Errore, utente NON esistente!"
Cosa? ma sa sono cliente da piu 'di anni 6?
ci sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio amato servizio clienti, loro sicuramente mi sapranno odváža una risposta.
"Tuuu .. za accedere al menu, prema 1.
za accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente segue le Istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal CANCELLETTO"
nessun problema, lo us memoria.
tick tick tick 0082 #> utente NON RICONOSCIUTI!
cosaAaa??
Non mi fanno accedere al servizio, non mi Rimania che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi kocky: "ma Certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parole. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho bonifico v essere un verso un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la Lotterie del servizio: 5 chiamate, 7 poštou, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i miei sold sparit nell'etere, e nel continuare parlare con queste gentilissime persone che pero 'non mi Sann mai odvážiť una riposta .. nulla!
Finalmente, alla settimana 3a, l'ente dal quale aveva fatto il bonifico riceve il denaro Indietro. vabbè almeno i sold bez sono andata Pers.
ma da tutto ancora Fineco tace.
e qui Finalmente il colmo: 4a alla settimana riceve una mail (non firmata) che dice, testuali prepustenie:
"La sua segnalazione è v carico all'ufficio competente che
le fornire una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro starostlivosti o zákazníkov
e 'sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono Fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
Arghhh! mi sento di voler ammazzare Qualcuno.
4 settimane za dirmi che la mia segnalazione e 'v carico all'ufficio competente? ora e? 8 settimane za probabilmente Farm hrozivé: "ebhe si, le Abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, Cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di essere il cliente bez ideale di una banca, pochi sold e tanti problemi. Non mi príde vogliono cliente? benissimo. che lo dicano mi pero.
Bez che mi si lasce aspettare vicino alla Cornetto na settimane, na poi nemmeno darmi una risposta. Manco c'avessi il Morosi v guerra!
