Incubo Un!
sono stato cliente Fineco pe piu 'di 6 anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
Poi E 'successo che sono andato în rosso col mio conto, e putroppo non-mi ne sono accorto Subito quindi e "rimasto sotto per tempo-diverso, CReDO cvasi ONU mese.
Mi Hanno bloccato quindi la carta di credito, vabbè e, ci sta anche, Hanno fatto bene direte voi.
La cosa e ridicola "successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto în attivo ho cercato di avere ri-attivata la carta: veni la prima cosa ho mandato de mail una. Silenzio.
Allora ho chiamato Il Centro Assistenza: "Buongiono, sono Francesco, vin utile posso esserle?". "Caro Francesco, vorrei sapere se e 'possibile avere riattivata la carta o no".
Mi sarebbe andato bene ONU anche NO. În Fondo, SE secondo le loro politiche non ero affidabile pe una Carta, vabbè, ci sta anche.
E invece nu, questo zaruri mi che avrebbe una Aperto segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto Risposta entro 48 de minereu. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Richiamo allora. Stessa Storia.
Mi dicono che avrebbero ri-Aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere Risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai ONU sfiduciato po ', mando anche di una de mail rinforzo Al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano settimane le, i miei Soldi erano fineco su e io non potevo ritirarli.
Apre La Scena si ripete, passano Ancora Qualche settimana, IO richiamo nuovamente il servizio clienti che '' Le segnalazioni senza pero îndrăzneşti Risposta Mai, e IO con sempre i miei Soldi su cont / che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla settimana 6a, la ragazza che risponde di turno alla mia ormai ennesima telefonata, zaruri mi che sul terminale vede che qualcuno (??) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova non Verra "accolta.
! Cosa??
- E 'normale che ci vogliano 6 settimane pe valutare una cosa del genere (CReDO sia una delle prassi UIP "basilari del contocorrente italiano!)? se chiedevo ONU mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua Laura, forse??
- dopo tutte le mie de mail telefonate e, Dove avevo chiaramente detto di aver urgenza di una Risposta, non potevano almeno mandarmi de mail una? Non DICO una bella de mail personale scritta da direttore ONU, mi sarei accontentato di qualcosa di standard, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare IO, ed avere la Risposta da una ragazza che veni al solito non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero îndrăzneşti la carta, non lo metto în dubbio. Ma non si lasciano le persone cosi în Attesa pe mesi, soprattutto quando i loro sono soldi nelle vostre Mani.
Attenzione pero ': nu e' finita Ancora!
veni dicevo, avevo ora i miei Soldi su questo conto fineco ma non avendo UIP "la carta non potevo usarli.
Quindi a un certo punto ho fatto ONU Bonifico o un'altro conto, cosi da poterne avere accesso.
Bene.
Tutto scorre o questo punto Normale pe un po ', IO sempre senza carta con de e questo conto ormai cvasi vuoto un mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, Vero e', pero 'che Comodo avere tutti gli strumenti de internet da Casa, costul biletului poter i bonifici comodamente da Casa, penso Ancora. E 'davvero ONU peccato non Usare UIP "questo bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negativ, e Andiamo oltre.
Ed eccomi un tarif ONU Bonifico VERSO fineco, pe ringalluzzire un po 'il conto în Vista di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare Qualche giorno, attendendo che i miei sudati Denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego o fineco, passowrd inserisco, numele de utilizator, login ...
"Errore, utente NON ESISTENTE!"
Cosa?? ma se sono cliente da piu 'di 6 anni?
ci sara 'Errore Sicuramente ONU, penso.
riprovo quindi, niente. Ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio Amato servizio clienti, loro Sicuramente mi sapranno îndrăznesc Risposta una.
"Tuuu .. pe meniul de accedere al, prema 1.
de accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo LE Istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal cancelletto"
nessun problema, lo conosco o memoria.
bifaţi bifaţi bifaţi 0082 #> utente NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa???
Non mi fanno accedere al servizio, non mi rimane che parlare un'operatore con.
Stavolta Alessandro risponde, zaruri mi che: "ma sig certo. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il conto de e nemmeno lo sapevo.
Ora la E situazione ": Ho ONU Bonifico în essere Verso ONU conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 de mail, 4 settimane.
Io con sempre la tensione per i miei Soldi spariti nell'etere, e nel continuare a parlare Căutarea Pero con gentilissime persone che "non mi Sanno mai îndrăzni una riposta .. o nulla!
Finalmente, alla 3a settimana, l'Ente dal quale avevo fatto il Bonifico riceve Il denaro indietro. vabbè almeno i soldi non sono andati persi.
da ma fineco ancora tutto tace.
e qui finalmente il colmo: alla 4a settimana ricevo una de mail (non firmata) Dice che, testuali cuvânt de onoare:
", La sua segnalazione e in carico all'ufficio competente che
LE fornirà una Risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Customer Care
e "un sua disposizione AI numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso dall'Italia e)
- 02.2899.2899 (da cellulare Telefono e dall'estero) "
ARGHHH! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane pe dirmi che la mia e segnalazione "în carico competente all'ufficio?? e ora? 8 settimane pe probabilmente Farmi dire: "si ebhe, le abbiamo chiuso il Conto Senza dirglielo, cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente Ideale di una Banca, Soldi pochi e Tanti problemi. Non mi vogliono vin cliente? benissimo. che lo-mi dicano Pero.
Non che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta pe settimane, pe de puncte de interes nemmeno darmi una Risposta. Manco c'avessi il MOROSO în Guerra!
