Incubo Un!
sono stato klienta Fineco na piu 'di 6 anni e finche Non ci sono stati e problemi "andato tutto bene.
E poi "successo che sono andato w rosso col mio conto, e putroppo non mi ne sono accorto subito e quindi 'rimasto sotto na tempo diverso, credo quasi un mese.
Mi hanno bloccato quindi la carta di credito, Vabbè e, ci sta anche, hanno fatto bene direte voi.
La ridicola e cosa "successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto w attivo ho Cercato di avere ri-attivata la carte: come prima cosa ho mandato mail una. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, come posso esserle utile?". "Francesco Caro, vorrei sapere se e 'possibile avere riattivata la carta o nie".
Mi sarebbe andato anche un bene NO. W fondo, se secondo le loro Politiche non ero affidabile per una carta, Vabbè, ci sta anche.
E invece no, questo mi dice che avrebbe Aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 ore. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Richiamo Allora. Stessa storia.
Mi dicono che avrebbero ri-Aperto segnalazione la e normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Dubbio Nel, ormai un po 'sfiduciato mando, anche una mail di rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano settimane le, i miei soldi erano Fineco su e Io non potevo ritirarli.
La scena si Ripete, passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che 'apre "Le segnalazioni senza pero śmiał risposta mai, Io e sempre con i miei soldi su un conto che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla settimana 6a, la ragazza di turno risponde alla mia che ormai ennesima telefonata, kości mi che sul terminale vede che qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova non verra 'accolta.
! cosa?
- e "normale che ci Vogliano 6 settimane na valutare una cosa del genere (credo sia una delle piu prassi" basilari del contocorrente italiano!)? se chiedevo un Mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua Laura, forse?
- dopo tutte le mie telefonate e-mail, dove avevo chiaramente detto di aver urġenza di una risposta, nie potevano almeno mandarmi una e-mail? Non dico una bella mail personale scritta da direttore ONZ, mi sarei accontentato di qualcosa di standard, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare IO, ed avere la risposta da una ragazza che come al solito non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero dare la carte, non lo metto w dubbio. Ma non si lasciano tutte le persone w attesa na mesi, soprattutto quando i loro soldi sono vostre nelle mani.
ATTENZIONE PERO ': non e' finita ancora!
pochodzą dicevo, avevo ora i miei soldi su questo conto Fineco ma non avendo piu 'la carte bez potevo usarli.
Quindi un certo punto ho fatto un bonifico un'altro conto, così da poterne avere accesso.
Bene.
scorre tutto questo punto normale per un po ', sempre io senza con carta e questo conto ormai quasi vuoto mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carte, e' vero, pero 'che comodo avere tutti gli strumenti internet da casa, poter fare i bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'davvero un peccato non usare piu' questo servizio bel. Suvvia scordiamoci delle cosa negatywne, e andiamo oltre.
Ed eccomi fare un bonifico VERSO Fineco, na ringalluzzire un po 'il conto in vista di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando Allegramente faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudati denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego Fineco, przemijanie inserisco, nazwę użytkownika, zaloguj się ...
"Errore, UTENTE NON esistente!
Cosa? ma se sono cliente da piu 'di 6 anni?
ci sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. Ancora, Peggio.
confuso, chiamo il mio amato Servizio Clienti, loro sicuramente mi sapranno dare una risposta.
"Tuuu .. na accedere al menu Prema 1.
na accedere all'area clienti, Prema 2. Per continuare, Prema 0 ... "
diligentemente seguo le istruzioni.
"... Digita il tuo codice dal cliente seguito cancelletto"
nessun problema, lo nami memoria.
Tick Tick tick 0082 #> UTENTE NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa??
Non mi fanno accedere al servizio, rimane che non mi parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che dice mi: "Ma certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! ..
Non ho parolo. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ": ho un bonifico w verso un essere conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la Lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 email, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i miei soldi spariti nell'etere, e nel continuare parlare con queste persone che gentilissime pero 'non mi sanno mai dare una riposta .. nulla!
Finalmente, alla settimana 3a, l'ente dal quale avevo fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbè almeno i soldi non sono andati persi.
MA da Fineco ancora tutto tace.
e qui finalmente il Colmo: alla 4a ricevo una settimana mail (nie firmata) che dice, testuali parole:
"La sua segnalazione è in carico all'ufficio competente che
le fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Customer Care
e "disposizione sua ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (cellulare telefono da e dall'estero) "
Arghhh! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane na dirmi che la mia segnalazione e "w carico all'ufficio competente? e ora? 8 settimane na probabilmente Farmi dire: "ebhe si, le abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, Cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente ideale di una banca, burek soldi e tanti problemi. Non mi vogliono pochodzą klienta? benissimo. che me lo dicano pero.
Non che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta na settimane, na poi nemmeno darmi una risposta. Manco c'avessi il Moroso w guerra!
