Un incubo!
Stato sono cliente Fineco per piu 'di 6 anni, e non ci sono finche Stati problemi e' andato tutto bene.
Poi e 'successo che sono andato di mio col rosso log /, e putroppo non me ne sono accorto subito quindi e' rimasto sotto per diverso tempo, credo quasi un mese.
Mi Hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbe, ci sta anche, Hanno fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, quando, dopo il log / riportato menegaskan dalam attivo ho cercato di attivata ri-avere la carta: come prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, datang esserle posso utile?". "Caro francesco, vorrei sapere se e 'possibile avere la carta riattivata o no".
Mi sarebbe andato bene anche un NO. Dalam Fondo, se secondo le loro politiche non ero affidabile per una carta, vabbe, ci sta anche.
E invece no, questo mi dice che avrebbe Aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 ore. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa Storia.
Dicono che mi avrebbero ri-Aperto normalmente la segnalazione e avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche una mail di rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, erano i miei soldi su fineco e io non potevo ritirarli.
La scena si ripete, Passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che 'apre' le segnalazioni pero senza mai berani risposta, e sempre io con i miei soldi su log / buat che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla 6a settimana, la ragazza di turno che risponde alla mia ormai ennesima telefonata, mi dice sul terminale che qualcuno che vede (??) Segnalato che ha la mia domanda di carta nuova non verra 'accolta.
! cosa??
- e 'normale che ci vogliano 6 settimane per una cosa del valutare Généré (credo sia una delle prassi piu' basilari del contocorrente italiano!)? chiedevo se un mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua laura, forse??
- dopo tutte le mie telefonate e mail, dove avevo detto di chiaramente menegaskan urgenza di una risposta, non potevano almeno una mandarmi mail? Non dico una bella scritta mail personale da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di standar, ma almeno il mio avrei conosciuto Destino. Invece io ho dovuto chiamare, ed avere la risposta che da una ragazza datang al solito non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta che non mi Benissimo volessero berani la carta, non lo metto in dubbio. Ma non le persone si lasciano Cosi di attesa per mesi, soprattutto quando sono i loro soldi nelle vostre mani.
ATTENZIONE pero ': non e' ancora finita!
datang dicevo, ora avevo i miei soldi su questo log / fineco ma non avendo piu 'la carta non potevo usarli.
Quindi a un certo punto ho fatto un bonifico sebuah un'altro log /, Cosi poterne da avere accesso.
Bene.
scorre tutto normale a questo punto per un po ', io e sempre senza carta con questo ormai quasi vuoto log / sebuah mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'che Comodo avere tutti gli strumenti da casa internet, poter fare i bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'davvero un peccato non usare piu' bel questo servizio. Cosa delle Suvvia scordiamoci negatif, e Andiamo Oltre.
Eccomi ed un bonifico penumpang VERSO fineco, per ringalluzzire un po 'il log / di vista di possibili futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, che attendendo i miei sudati denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego sebuah fineco, inserisco passowrd, username, login ...
"Errore, UTENTE NON ESISTENTE!"
Cosa?? ma se sono cliente da piu 'di 6 anni?
ci sara 'sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio servizio clienti Amato, loro mi sapranno berani sicuramente una risposta.
"Tuuu .. per accedere al menu, prema 1.
per accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal cancelletto"
Nessun problema, lo conosco a memoria.
tik tik tik 0.082 #> UTENTE NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa???
Non mi fanno accedere al servizio, non mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi dice: "ma certo sig. , Lei il suo log / l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il log / e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho un bonifico di essere verso log / buat che ho chiuso senza saperlo!
Lotteria ricomincia la del servizio: 5 chiamate, 7 surat, 4 settimane.
Sempre io con la tensione per i miei soldi spariti nell'etere, e nel continuare a parlare con gentilissime queste persone che pero 'non mi Sanno mai una riposta berani .. a nulla!
Finalmente, 3a alla settimana, ente dal quale l'avevo fatto il bonifico riceve Indietro il denaro. vabbe almeno non sono i soldi Persi andati.
ma da fineco ancora tutto tace.
e qui finalmente il colmo: alla 4a una settimana ricevo mail (non firmata) che dadu, testuali pembebasan bersyarat:
"La sua di segnalazione è che carico all'ufficio competente
fornirà le una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Customer Care
e 'a sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
Arghhh!! mi sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane per dirmi che la mia segnalazione e 'di carico all'ufficio competente?? e ora? 8 settimane per probabilmente farmi dire: "ebhe si, le abbiamo chiuso senza il log / dirglielo, cordiali Saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di non essere il cliente ideale di una banca, pochi soldi e tanti problemi. Non mi vogliono datang cliente? Benissimo. che me lo dicano pero.
Che non mi si lasci aspettare vicino alla cornetta per settimane, per poi nemmeno una risposta darmi. c'avessi Manco il moroso di guerra!
