Un incubo!
sono stato cliente Fineco per PIU 'di 6 Anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
POI-e 'successo che sono andato vuonna Rosso col mio conto, e putroppo ei minua ne sono accorto Subito quindi e' rimasto sotto kohti Diverso tempo, Credo lähes un mese.
Virhetoiminnan Hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbe, CI sta anche, Hanno fatto bene direte Voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, quando, dopo aver riportato il conto vuonna attivo Ho cercato di avere ri-attivata la carta: come prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora Ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, tulevat posso esserle utile?". "Caro Francesco, Vorrei sapere SE e 'possibile avere riattivata la carta o no".
Virhetoiminnan sarebbe andato bene anche un NO. Vuonna Fondo, se secondo le loro Politiche kuin ERO affidabile per una carta, vabbe, CI Sta anche.
E invece no, questo mi dice che avrebbe Aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 ore. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa Storia.
Virhetoiminnan dicono che avrebbero ri-Aperto la segnalazione e normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche una mail di rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i miei soldi erano su fineco e io ei potevo ritirarli.
La SCENA si ripete, passano Ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che "apre" Le segnalazioni senza pero uskalla mai risposta, e io sempre con i miei soldi su un conto che non Posso accedere.
Finalmente, ormai alla 6a settimana, la ragazza di vuo che risponde alla mia ormai ennesima telefonata, mi dice che sul terminale vede che qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di carta Nuova ei Verra "accolta.
! cosa?
- e 'normale che ci Vogliano 6 settimane kohti Valutare una cosa del genere (Credo sia una delle Prassi piu' basilari del contocorrente Italiano!)? SE chiedevo YK mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua Laura, forse?
- dopo tutte le mie telefonate sähköposti, Dove avevo chiaramente detto di aver urgenza di una risposta, ei potevano almeno mandarmi una mail? Non dico una bella mail personale scritta da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di standardi, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece Ho dovuto chiamare IO, DE avere la risposta da una ragazza che come al Solito non mi ha Saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero uskalla la carta, non lo metto vuonna dubbio. Ma non si lasciano le persone Cosi vuonna attesa kohti mesi, soprattutto quando i loro soldi sono nelle vostre mani.
ATTENZIONE PERO ": non e 'Ancora Finita!
come dicevo, avevo Ora i miei soldi su questo conto fineco ma non avendo piu 'la carta ei potevo usarli.
Quindi YK Certo punto Ho fatto un bonifico un'altro conto, così da poterne avere accesso.
Benes.
tutto scorre questo punto normale per un po ', io sempre senza carta e con questo conto ormai lähes vuoto mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'che Comodo avere tutti gli Strumenti Internet da Casa, Poter hinta i bonifici comodamente da Casa, Penso Ancora. E-davvero un peccato ei usare piu 'questo BEL servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negatiivinen, e Andiamo oltre.
Ed eccomi fare un bonifico VERSO fineco kohti ringalluzzire un po 'il conto kotona näköala di possibili Futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudati denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, Al terzo giorno, mi collego fineco, inserisco passowrd, käyttäjätunnus, login ...
"Errore, Utente EI esistente!
Cosa? ma SE sono cliente da piu 'di 6 Anni?
tuotannonala Sara "sicuramente un errore, Penso.
riprovo quindi, niente. Ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio Amato servizio clienti, loro sicuramente mi sapranno uskalla una risposta.
"Tuuu .. per accedere al-valikosta prema 1.
per accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le Mode.
"... Digita il tuo codice asiakas SEGUITTO dal cancelletto"
Nessun problema, lo yhteyttä memoria.
tick tick tick 0082 #> Utente EI riconosciuto!
cosaAaa???
Non mi fanno accedere al servizio, non mi rimane che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi dice: "ma Certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho un bonifico vuonna essere verso un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 posti, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i miei soldi spariti nell'etere, e nel continuare parlare con queste gentilissime persone che pero "non mi Sanno mai uskalla una riposta .. ligula!
Finalmente, alla 3a settimana, l'Ente dal Quale avevo fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbe almeno i soldi non sono andati persi.
ma da fineco ancora tutto TACE.
e qui finalmente il Colmo: alla 4 settimana ricevo una mail (ei firmata) che dice, testuali parole:
"La sua segnalazione E carico all'ufficio competente che
le fornirà una risposta nel più breve Tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro Asiakaspalvelu
e 'sua disposizione AI numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
Arghhh! virhetoiminnan Sento di voler ammazzare qualcuno.
4 settimane per dirmi che la mia segnalazione E "carico all'ufficio competente? e ora? 8 settimane per probabilmente Farmi dire: "ebhe si, le abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, Cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia Chiaro che sono consapevole di non essere il cliente IDEALE di una Banca, pochi soldi e tanti problemi. Non mi vogliono tullut cliente? benissimo. che me lo dicano pero.
Kolmansien che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta kohti settimane kohti poi nemmeno darmi una risposta. Manco c'avessi il MOROSO in Guerra!
