Un incubo!
sono stato cliente Fineco za piu 'di 6 anni, e finche non ci sono stati problemi e' andato tutto bene.
Poi e 'successo che sono andato v rosso col mio conto, e putroppo mimo mě ne sono quindi accorto Subito e' rimasto sotto za diverso tempo, krédo quasi un mese.
Mi hanno bloccato quindi la carta di credito, e vabbè, ci sta anche, hanno fatto bene direte voi.
La cosa ridicola e 'successa dopo, quando, dopo průměrnému riportato il conto v attivo ho cercato di avere ri-attivata la carta: přijde prima cosa ho mandato una mail. Silenzio.
Allora ho chiamato il centro assistenza: "Buongiono, sono Francesco, pojď posso esserle utile?". "Caro Francesco, vorrei sapere se e 'possibile riattivata avere la carta o žádné".
Mi sarebbe andato bene anche un NO. In fondo, se secondo le loro politiche bez vůle affidabile za una carta, vabbè, ci sta anche.
E invece no, che questo mi kostky avrebbe aperto una segnalazione, e avrei senz'altro ricevuto risposta entro 48 rudy. secondo voi? Passa una settimana e niente.
Allora richiamo. Stessa storia.
Mi dicono che avrebbero ri-la segnalazione aperto e Normalmente avrei dovuto ricevere risposta entro una settimana.
Nel dubbio, ormai un po 'sfiduciato, mando anche di una mail rinforzo al messaggio.
Niente. Nel frattempo passavano le settimane, i miei sold erano su Fineco e io jiných potevo ritirarli.
La scena si ripete, Passano ancora qualche settimana, io richiamo nuovamente il servizio clienti che 'apre' le segnalazioni senza pero neodvážil mai risposta, e io sempre con i miei sold su un conto che non posso accedere.
Finalmente, ormai alla settimana 6a, la ragazza di turno risponde che alla mia ormai ennesima telefonata, mi kostky che sul terminale vede che Qualcuno (?) Ha segnalato che la mia domanda di carta nuova bez licky 'accolta.
! Cosa?
- e 'normale che ci Vogliano 6 settimane za valutare una cosa del genere (krédo prassi sia una delle piu' basilari del contocorrente italiano!)? se chiedevo un Mutuo per l'istruzione di mia figlia dovevo aspettare la sua laura, forse?
- dopo tutte le mie telefonate e mail, dove avevo chiaramente detto di průměrnému urgenza di una risposta, než potevano almeno mandarmi una mail? Bez dico una bella mail scritta personale da un direttore, mi sarei accontentato di qualcosa di norma, ma almeno avrei conosciuto il mio destino. Invece ho dovuto chiamare io, ed avere la risposta da una ragazza che al solito přijde non mi ha saputo spiegare nulla.
Ci sta benissimo che non mi volessero neodvážil la carta, non lo metto v dubbio. Ma non si lasciano le persone Cosi v attesa za mesi, soprattutto quando i loro sono sold vostre nelle mani.
Attenzione PERO ': non e' ancora finita!
dicevo přijde, avevo ora i miei sold su questo conto Fineco ma non avendo piu 'la carta bez potevo usarli.
Quindi un punto Certo ho fatto un bonifico un'altro conto, da cosi poterne avere accesso.
Bene.
scorre tutto questo punto normale per un po ', sempre io senza carta e con questo conto ormai quasi vuoto mio nome.
Insomma, non ho piu 'la carta, e' vero, pero 'comodo che avere tutti gli strumenti internet da casa, poter jízdné i bonifici comodamente da casa, penso ancora. E 'un peccato davvero bez usare piu' questo bel servizio. Suvvia scordiamoci delle cosa negativní, e Andiamo oltre.
Ed eccomi fare un bonifico VERSO Fineco, za ringalluzzire un po 'il conto di do průhled possibili Futuri utilizzi.
Shalala, fischiettando allegramente Faccio passare qualche giorno, attendendo che i miei sudati denari giuncano nel mio caro conticino.
Quindi, al terzo giorno, mi collego Fineco, inserisco passowrd, uživatelské jméno, přihlašte se ...
"Errore, utente NON esistente!"
Cosa? ma se sono cliente da piu 'di anni 6?
ci sara 'Sicuramente un errore, penso.
riprovo quindi, niente. ancora, peggio.
confuso, chiamo il mio amato servizio clienti, loro Sicuramente mi sapranno odváží una risposta.
"Tuuu .. za accedere al menu, prema 1.
za accedere all'area clienti, prema 2. Per continuare, prema 0 ... "
diligentemente seguo le Istruzioni.
"... Digita il tuo codice cliente seguito dal CANCELLETTO"
nessun problema, lo us memoria.
tick tick tick 0082 #> utente NON RICONOSCIUTO!
cosaAaa??
Non mi fanno accedere al servizio, non mi Římané che parlare con un'operatore.
Stavolta risponde Alessandro, che mi kostky: "ma Certo sig. , Lei il suo conto l'ha chiuso 3 giorni fa! "..
Non ho parolo. HO chiuso il conto e nemmeno lo sapevo.
Ora la situazione e ': ho bonifico v essere un verso un conto che ho chiuso senza saperlo!
ricomincia la lotteria del servizio: 5 chiamate, 7 poštou, 4 settimane.
Io sempre con la tensione per i miei sold spariti nell'etere, e nel continuare parlare con queste gentilissime persone che pero 'non mi Sanno mai odvážit una riposta .. nulla!
Finalmente, alla settimana 3a, l'ente dal quale avevo fatto il bonifico riceve il denaro indietro. vabbè almeno i sold bez sono andati Persi.
ma da tutto ancora Fineco tace.
e qui Finalmente il colmo: 4a alla settimana ricevo una mail (non firmata) che dice, testuali propuštění:
"La sua segnalazione è v carico all'ufficio competente che
le fornirà una risposta nel più breve tempo possibile.
[...] Le ricordiamo inoltre che il nostro péče o zákazníky
e 'sua disposizione ai numeri:
- 800.52.52.52 (da telefono Fisso e dall'Italia)
- 02.2899.2899 (da telefono cellulare e dall'estero) "
ARGHHH! mi sento di voler ammazzare Qualcuno.
4 settimane za dirmi che la mia segnalazione e 'v carico all'ufficio competente? ora e? 8 settimane za probabilmente Farmi hrozivé: "ebhe si, le Abbiamo chiuso il conto senza dirglielo, cordiali saluti?".
sono veramente frastornato.
Sia chiaro che sono consapevole di essere il cliente bez ideale di una banca, pochi sold e tanti problemi. Non mi přijde vogliono cliente? benissimo. che lo dicano mi pero.
Bez che mi si lasci aspettare vicino alla cornetta na settimane, na poi nemmeno darmi una risposta. Manco c'avessi il Moroso v guerra!
